1.1

Nessuna discriminazione nell'erogazione del servizio scolastico può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnìa, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-economiche.

I soggetti erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettività ed equità.

Il Liceo Castelnuovo, attraverso tutte le sue componenti, garantisce la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge.

Il Liceo Castelnuovo si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti ed azioni di tutti gli operatori del servizio, a favorire l'accoglienza dei genitori e degli alunni, l'inserimento e l'integrazione di questi ultimi, con particolare riguardo alla fase d'ingresso alle classi iniziali e alle situazioni di rilevante necessità.
Particolare impegno è prestato per la soluzione alle problematiche relative agli studenti lavoratori, agli stranieri, a quelli degenti in ospedali, a quelli in situazione di handicap.

Nello svolgimento della propria attività, ogni operatore ha pieno rispetto dei diritti e degli interessi formativi degli studenti.

L'utente ha la facoltà di scegliere fra le istituzioni che erogano il servizio scolastico. La libertà di scelta si esercita tra le istituzioni scolastiche statale dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuna di esse. In caso di eccedenza di domande va, comunque considerato il criterio della territorialità.

L'obbligo scolastico, il proseguimento degli studi superiori e la regolarità della frequenza sono assicurati con intervanti di prevenzione e controllo dell'evasione e della dispersione scolastica da parte del Liceo, che gradisce e vaglia anche l'apporto di tutte le istituzioni coinvolte, che collaborino con l'istituto in modo funzionale.

5.1

Istituzioni, personale, genitori, alunni sono protagonisti e responsabili dell'attuazione della "Carta", attraverso una gestione partecipata della scuola, nell'ambito delle competenze e nel rispetto delle procedure vigenti.
I loro comportamenti devono favorire la più ampia realizzazione del livello generale del servizio.

5.2

Il Liceo Castelnuovo, si impegna a favorire le attività extrascolastiche che realizzino la funzione della scuola come centro di promozione culturale, sociale e civile.

5.3

Il Liceo Castelnuovo, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce il rispetto delle procedure ed una informazione completa e trasparente.

5.4

L'attività scolastica, ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si informano a criteri di efficienza, di efficacia, di flessibilità per quanto riguarda l'organizzazione dei servizi amministrativi e l'attività didattica purchè tutto ciò risulti compatibile con gli accordi contrattuali in materia, stabiliti in sede nazionale.

5.5

Per le stesse finalità, il Liceo Castelnuovo favorisce, ed eventualmente, organizza l'aggiornamento del personale anche in collaborazione con istituzione ed enti culturali, nell'ambito delle linee di indirizzo e delle strategie di intervento definite dall'amministrazione.

6.1

La programmazione assicura il rispetto della libertà di insegnamento dei docenti e promuove la formazione dell'alunno, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici, recepiti nei piani di studi di ciascun indirizzo.

6.2

L'aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutto il personale scolastico e un compito per l'amministrazione, che perciò deve assicurare interventi organici e regolari.

7.1

Il Liceo Castelnuovo, con l'apporto di competenze professionali del personale e con la collaborazione ed il concorso delle famiglie e delle istituzioni, è responsabile della qualità delle attività educative e si impegna a garantirne l'adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto degli obiettivi educativi validi per il raggiungimento delle finalità istituzionali.

7.2

Il Liceo Castelnuovo favorisce la continuità educativa tra i diversi ordini e gradi dell'istruzione, al fine di promuovere un armonico sviluppo della personalità degli alunni.

7.3

Nella scelta dei libri di testo e delle strumentazioni didattiche, il Liceo Castelnuovo assume come criteri di riferimento la validità culturale e la funzionalità educativa, con particolare riguardo agli obiettivi formativi, e alle esigenze evidenziate dai Consigli di Classe

7.4

Nell'assegnazione dei compiti da svolgere a casa, il docente opera in coerenza con la programmazione didattica del Consiglio di Classe, tenendo presente la necessità di rispettare razionali tempi di studio degli alunni.

7.5

Nel rapporto con gli allievi, i docenti colloquiano in modo pacato e teso al convincimento

7.6

Progetto educativo e programmazione.
Il Liceo Castelnuovo garantisce l'elaborazione, l'adozione e la pubblicizzazione dei seguenti documenti:

A) Progetto educativo d'istituto.

Il P.E.I. contiene le scelte educative ed organizzative e i criteri di utilizzazione delle risorse e costituisce un impegno per l'intera comunità scolastica.
Integrato dal regolamento d'istituto, definisce il piano organizzativo in funzione delle proposte culturali, delle scelte educative e degli obiettivi formativi elaborati dai competenti organi della scuola.
In particolare, regola l'uso delle risorse di istituto e la pianificazione delle attività di sostegno, di recupero e di orientamento.
Contiene inoltre, i criteri relativi alla formazione delle classi, all'assegnazione dei docenti alle stesse, alla formulazione dell'orario del personale docente e A.T.A. (amministrativo, tecnico, ausiliario), alla valutazione complessiva del servizio scolastico.
Il regolamento d'istituto comprende, in particolare, le norme relative a:

• vigilanza sugli alunni;
  
• comportamento degli alunni e regolamentazione di ritardi, uscite, assenze, giustificazioni;
  
• uso degli spazi, dei laboratori e della biblioteca;
  
• conservazione delle strutture e delle donazioni

Nel regolamento sono inoltre, definite

• le modalità di comunicazioni con studenti e genitori con riferimento ad incontri con docenti, di mattina e di pomeriggio;
• le modalità di convocazione e di svolgimento delle assemblee di classe, del Comitato degli studenti e dei genitori, dei Consigli di Classe e del Consiglio d'Istituto;

• il calendario di massima delle riunioni e la pubblicizzazione degli atti.

Informazione all'utenza sul P.E.I.
Redazione entro il 31 Dicembre.
Pubblicizzazione mediante esposizione in bacheca entro 10 giorni dalla sua approvazione.
Copia depositata presso il protocollo generale.
Duplicazione presso la segreteria al costo ex lege 241/90.

B) Programmazione educativa e didattica.

Programmazione educativa.
La programmazione educativa, elaborata dal Collegio dei Docenti, progetta i percorsi formativi correlati agli obiettivi e alle finalità delineati nei programmi.
Sulla base dei criteri espressi dal Consiglio d'Istituto, elabora le attività riguardanti l'orientamento, i corsi di recupero, gli interventi di sostegno

Informazioni all'utenza sulla programmazione educativa
Redazione entro il 31 Dicembre.
Pubblicizzazione mediante esposizione in bacheca entro 10 giorni dalla sua approvazione.
Copia depositata presso il protocollo generale.
Duplicazione presso la segreteria al costo ex lege 241/90

Programmazione didattica.
Elaborata ed approvata dal Consiglio di classe e dal Collegio dei Docenti:

• delinea il percorso formativo della classe adeguando ad esso gli interventi operativi;
• utilizza il contributo delle varie aree disciplinari, per il raggiungimento degli obiettivi e delle finalità educative indicati dal Consiglio di classe e dal Collegio dei Docenti;
• è sottoposta a momenti di verifica e di valutazione dei risultati, al fine di adeguare l'azione didattica alle esigenze formative che emergono "in itinere".

Informazioni all'utenza sulla programmazione didattica
Redazione entro il 31 Dicembre.
Pubblicizzazione mediante esposizione in bacheca entro 10 giorni dalla sua
approvazione.
Copia depositata presso il protocollo generale.
Duplicazione presso la segreteria al costo ex lege 241/90

Contratto formativo.
Il contratto formativo è la dichiarazione, esplicita e partecipata, delle modalità di funzionamento e degli obiettivi del Liceo, che vengono conosciuti da genitori e alunni all'atto di iscrizione.
Esso si stabilisce, in particolare, tra il docente e l'allievo ma coinvolge l'intero Consiglio di classe e la classe, gli organi dell'istituto, i genitori.

L'allievo

deve:

• frequentare le lezioni;
  
• rispettare il regolamento;
  
• contribuire consapevolmente al suo processo educativo;

  ha il diritto di:

• essere informato degli obiettivi didattici ed educativi del suo curricolo e dei risultati, attraverso valutazioni esplicite e motivate.

Il docente

deve:

formulare il proprio piano di lavoro coordinandolo con quelli dei colleghi all'interno della programmazione del Consiglio di classe, che è l'organo che definisce gli obiettivi e ne verifica il raggiungimento;

motivare il proprio intervento didattico;


esplicitare le strategie, gli strumenti di verifica, i criteri di valutazione;

ha il diritto di:

vedere pienamente riconosciuta la libertà di insegnamento.

Il genitore

ha il diritto di:

• esprimere pareri e proposte;
• avere la possibilità di collaborare nelle attività;
• conoscere i piani di lavoro dei docenti nell'ambito delle competenze previste dalla legge.

Quanto sopra, per allievi, docenti, genitori.

8.1

Il Liceo Castelnuovo individua, fissandone e pubblicandone le forme e garantendone altresì l'osservanza ed il rispetto, i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:

• rispetto delle procedure;
  
• trasparenza;
  
• informatizzazione dei servizi di segreteria;
• flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico.

8.2

La distribuzione dei moduli di iscrizione è effettuata a domanda nei giorni previsti, in orario pubblicizzato in modo efficace.

8.3

La segreteria garantisce precisione e, ove possibile, rapidità nello svolgimento della procedura di iscrizione alle classi.

8.4

Il rilascio di certificati è effettuato nel normale orario di apertura della segreteria al pubblico, entro il tempo massimo di tre giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza e di cinque giorni per quelli con votazioni e/o giudizi.
Soggiacciono a normativa specifica (giorni 30) i documenti rilasciati ex Legge 241/90.

8.5

Gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma sono consegnati a domanda, a partire dal quinto giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali.

8.6

I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal capo d'istituto o dai docenti incaricati entro cinque giorni dal termine delle operazioni generali di scrutinio.

8.7

Gli uffici di segreteria - compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo - garantiscono un orario di apertura al pubblico, funzionale alle esigenze degli utenti. L'ufficio di presidenza riceve il pubblico in qualsiasi momento, purché ciò sia compatibile con le esigenze del buon funzionamento della scuola.

8.8

Il Liceo Castelnuovo assicura all'utente, che abbia dichiarato la propria identità, la tempestività della risposta telefonica, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell'istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste

Per l'informazione vengono seguiti i seguenti criteri

8.9

Il Liceo Castelnuovo assicura spazi ben visibili adibiti all'informazione; in particolare sono predisposti:

• tabella dell'orario di lavoro dei dipendenti (orario dei docenti; orario, funzioni e dislocazione del personale amministrativo, tecnico, ausiliario );
• organigramma degli uffici (presidenza, vicepresidenza, e servizi);
• organigramma degli organi collegiali;
• organico del personale docente e A.T.A.
• albi d'istituto.

Sono inoltre resi disponibili appositi spazi per:

• bacheca sindacale;
  
• bacheca degli studenti;
  
• bacheca dei genitori.

8.10

Presso l'ingresso e presso gli uffici, compatibilmente con la dotazione organica di personale ausiliario, sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio

8.11

Gli operatori scolastici portano il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l'intero orario di lavoro.

8.12

Il regolamento d'istituto ha adeguata pubblicità mediante affissione.

9.1

L'ambiente scolastico sarà pulito, accogliente, sicuro. Le condizioni di igiene e sicurezza dei locali e dei servizi devono garantire una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per il personale. Il Liceo Castelnuovo segnalerà tempestivamente agli uffici di competenza eventuali manchevolezze. Il personale ausiliario cercherà di garantire la costante igiene dei servizi. Il Liceo Castelnuovo si impegna in particolare, a sensibilizzare le istituzioni interessate, al fine di garantire agli alunni sicurezza interna ed esterna.

9.2

Il Liceo Castelnuovo espone in luogo ben visibile le planimetrie della scuola ed il piano di evacuazione dell'edificio, previsto nel caso di calamità, con. inoltre, l'indicazione delle aule speciali, biblioteche. Palestra, ecc.., e i relativi orari di apertura.

9.3

Planimetrie e piano di evacuazione sono riferiti a ciascuna delle sedi che fanno parte del Liceo.

10.1

Procedura dei reclami.

I reclami devono essere espressi in forma scritta e contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
I reclami anonimi non sono presi in considerazione.
Il capo d'istituto, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità, cercando di rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del capo d'istituto, al reclamante, sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente il capo d'istituto formula per il consiglio una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti. Tale relazione è inserita nella relazione finale del consiglio sull'anno scolastico.

10.2

Valutazione del servizio.

Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, sono accettate osservazioni e proposte scritte di genitori ed alunni e viene effettuata una rilevazione, mediante questionari preparati dal Collegio dei Docenti, rivolti ai genitori, al personale e agli studenti.
Alla fine di ciascun anno scolastico, il Collegio dei Docenti redige una relazione sull'attività formativa della scuola che viene sottoposta all'attenzione del Consiglio d'Istituto.

11.1

Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge.

11.2

I criteri di attuazione della presente Carta sono modificabili laddove non compatibili con le apposite direttive impartite dal Ministro della Pubblica Istruzione